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Thread: Japanese FAQ

  1. #11
    デバイスに充分な残容量がありませんといンロードエラーが出ます

    充分な残容量が存在するにもかかわらずGoogle Playンロードが時折不可解な理由からこエラーをデバイス上に表示する場合がございます


    際は以下3通り方法をお試しください


    1-マーケットキャッシュとデータを削除する
    問題一次的な解決法一つはマーケットキャッシュとデータを除去することですこれを行にはアプリ設定画面で


    アプリケーション>アプリケーション管理>全て>マーケットを選択し、「データ削除ボタンを押します全キャッシュも消去されますアプリリストに戻りンロードマネージャアプリでも同じ操作をしてください後マーケットに戻り問題アプリを再ダンロードして操作完了ですンロード不可際はSDカード問題が推測されます.


    2-アップデート実行前にSDカードを取り外す
    スマートフォンSDカードにインストールされたアプリ更新時に時々問題が生じる場合がございますが最も簡単な解決策はアプリ更新前SDカード取外しです方法は設定>SDカード&スマートフォン記憶デバイスを選択し、「SDカード取り外しボタンを押します確実に取外した後数秒要しますマーケットからアプリを再更新してください再インストールする分には問題ございませんンロードページに存在しない場合はマーケットでアプリ再検索必要がございます後SDカードを再度取付けアプリを移動してください


    あるいは問題あるアプリをSDカードからスマートフォンに移動して更新後SDカードに移動させることが可能ですもちろんお客様スマートフォン内蔵記憶デバイスにみアプリを保存可能ですが古い機種場合はスマートフォン反応が遅くなる可能性がございます


    3-マーケット更新情報をアンインストールする
    複数ユーザー様が設定>アプリケーション>全て>マーケットを選択し、「更新情報アンインストールボタンを押すと問題解決に至ることを発見されましたが重要なマーケット更新情報をアンインストールしても再度同じ更新が実行される点です初回インストール時なんらか不具合による旨ご理解いただき以下手順を実行してください




    Androidデバイスで設定画面を開いてください
    アプリケーション/アプリケーション管理/マーケットを選択してください
    アップデートアンインストールを選択してください
    スマートフォン電源を切ってください一度完全に電源を切り後主電源をオンにしてください
    再度アプリを表示してンロードしてください

  2. #12
    ゲームンロードまたは更新際にGoogleがエラー495といメッセージを表示します
    エラーコード495はGoogleサーバー一時的な問題である可能性がございますしばらくお待ちいただいてからも一度お試しくださいそれでも問題が解消されない場合はデバイス設定画面アプリからGoogle Playを検索し、「キャッシュを削除するボタンを押してGoogle Playキャッシュを削除してください依然として問題が解決しない場合は上記デバイス設定画面を開き、「アップデートを取り消すボタンを選択すれば次回ゲーム起動時にGoogle Playアプリ本体が強制的に更新されます


    ゲームンロードまたは更新際にGoogleがエラー498といメッセージを表示します
    エラーコードには幾つか要因がありますまずwallet.google.com/manageにサインインして購入が完了しているかどかを確認してください
    ゲーム購入確認後デバイスにゲームインストールに十分なキャッシュ記憶デバイス容量があるかを確認してくださいデバイス設定を開きGoogle Playストアアプリからキャッシュを削除するボタンを押してGoogle Playキャッシュを削除してください本動作実行後少なくとも20M分内蔵記憶デバイスメモリースペースが確保されます空容量が不十分な場合アプリやメディアアンインストールが必要になる場合がございます



    Glu MobileゲームがAndroid端末でクラッシュしますこれはどに修理すればよいですか?

    一般的なクラッシュ原因はゲームバックグランドで同時作動によるメモリー不足となっております


    ゲームメモリーを確保していただくには


    アプリケーションを選択してください
    次にアプリケーション管理を選択してください
    続いて実行中タブ強制停止ボタンを押して不必要なアプリを停止してくださいまた問題あるGluゲームも強制停止してください


    破損したデバイス機能は保証いたしかねますでご承知おきくださいもしデバイスが破損または改造されている場合はオプションサポート対象外となります

  3. #13
    GluMobileゲームがiPhoneiPodやiPadでクラッシュしますこれを直す方法を教えてください
    デバイスがアプリを起動中または突然クラッシュする原因はいくつかございますほとんどユーザー様から最も有益だったとご評価いただいたポイントを列記いたします


    まずお客様デバイスに最新ソフトがインストールされていることをご確認くださいiTunes最新バージョンは次リンクからダンロードが可能でございますhttp://www.apple.com/itunes
    iTunesをすでにお持ちであればヘルプ=> アップデート有無を確認新たなアップデートを実行してください


    デバイス日時が正確であることをご確認ください本情報はTunesストアで重要であり日時設定が不正確場合はアプリをダンロードできない可能性がございます


    すでに最新ソフトがデバイスにダンロードされている場合はデバイスを再起動してください


    画面上にスライドして電源を切るメッセージが表示されるまでデバイス上部スリープ/ェイクボタンを数秒間押し続けてください
    スライドしてデバイス電源を切ってください
    ボタンを再度押してデバイス電源を入れてください
    ホーム画面が表示されたらゲームを再起動してください


    問題が解決されない場合はバックグランドで作動しているアプリ停止が必要になる場合がございます


    バックグランドでアプリが作動しているかを確認するためホームボタンをダブルクリックしてください
    アプリアイコン1つにゆっくりタッチし赤字マイナス印が表示されるまで長押ししてください
    印を押してアプリを停止させてください
    メモリー確保ため画面上大半アプリ停止が必要となる可能性もございますホームボタンを押し元に戻りゲームを再起動してくださいほとんどユーザー様がこ方法で問題を解決されたとご報告いただいております
    デバイスメモリー残量程度が本エラー一因である可能性がございますご使用にならないアプリデバイスから削除もご検討ください


    上記手順実施後も依然としてエラーが解決されない場合はデバイスを飛行機モードにしてゲームを起動してください


    iPhone/iPod用にご購入ゲームお支払いに関するご質問またはゲームンロードや操作に関するご質問に関してはこちらサイトをご参照ください

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